Conditions générales de vente
Version applicable à compter du 24 août 2026.
1. Qui vend bekome
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent les ventes du programme bekome réalisées par Astrid Saurel entrepreneur individuel, 19 avenue du Bois, 44470 Carquefou, France · +33 7 82 03 45 86 · hello@astridsaurel.com, ci-après désignée « bekome » ou « le Vendeur ». TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les CGV applicables sont celles mises à disposition au moment de la commande. Elles sont accessibles avant le paiement et peuvent être enregistrées ou imprimées. La validation de la commande et son paiement forment le contrat entre toi et le Vendeur.
L'achat de bekome est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure ce contrat.
2. Ce que tu achètes
bekome est un programme numérique de développement personnel consacré à la transformation identitaire. Il comprend des enseignements en ligne accessibles progressivement dans un espace privé, l'accès à une communauté hébergée sur Skool, et une application personnelle accessible sur bekome.app.
L'application te permet de choisir la réalité ou l'objectif sur lequel tu veux travailler, de construire ton espace personnel et d'utiliser les pratiques proposées dans la méthode bekome. L'espace Skool donne accès aux enseignements mis en ligne, aux échanges avec la communauté et aux questions. La présence du Vendeur dans la communauté ne constitue pas un accompagnement individuel, et aucun délai de réponse personnel n'est garanti.
Le contenu exact de la version achetée est celui présenté sur la page de vente au moment de la commande. Les améliorations, mises à jour et fonctionnalités ajoutées ensuite viennent compléter cette version, sans que toute évolution future de bekome constitue un élément promis contractuellement lors de l'achat.
3. Pré-lancement et calendrier de mise à disposition
bekome est proposé aux membres fondateurs dans le cadre d'un pré-lancement, avant son ouverture officielle du 14 septembre 2026. En achetant pendant cette période, tu reconnais être informée que l'intégralité du programme n'est pas disponible au jour de la commande, et qu'il est volontairement déployé progressivement.
Pour les membres fondateurs ayant acheté lors de l'ouverture du 24 août 2026, un email contenant les premières instructions d'accès est envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande. L'accès à l'espace privé Skool est ouvert à partir du 25 août 2026, sous réserve d'effectuer la demande d'adhésion sur la plateforme.
L'accès à l'application bekome est ouvert au cours de la semaine du 24 au 30 août 2026. Les premières fonctionnalités et pratiques disponibles peuvent alors être utilisées avant l'ouverture officielle.
Les enseignements sont ensuite mis en ligne progressivement, module après module. Les contenus annoncés sur la page de vente comme faisant partie de la version initiale achetée sont déployés au plus tard le 14 septembre 2026.
Le tarif réservé aux membres fondateurs tient compte de ce caractère anticipé et de ce déploiement progressif.
4. Durée de l'accès
L'achat est un paiement unique. Ce n'est pas un abonnement mensuel ou annuel, et aucune somme supplémentaire ne te sera demandée pour accéder à la version que tu as achetée.
bekome réunit des éléments de nature différente, dont la durée d'accès n'obéit pas aux mêmes règles. Voici précisément ce qui est garanti, et ce qui ne l'est pas.
Les enseignements du programme. L'accès aux contenus pédagogiques compris dans la version que tu as achetée est accordé sans date d'expiration prédéterminée, aussi longtemps que bekome, ou une solution permettant raisonnablement d'en assurer la fourniture, est exploitée par le Vendeur. Si la plateforme qui les héberge venait à fermer ou à être remplacée, le Vendeur transférera ces contenus vers une autre solution ou te proposera un mode d'accès alternatif, lorsque cela est raisonnablement possible.
L'application. L'accès à l'application est accordé sans date d'expiration prédéterminée, pendant toute la période durant laquelle elle est fournie en vertu du contrat. Le Vendeur peut la faire évoluer, en modifier ou en enrichir les fonctionnalités et en changer l'infrastructure technique, dans les conditions prévues ci-dessous.
L'espace communautaire. La communauté est un service annexe, fourni de manière continue et hébergé chez un prestataire tiers, actuellement Skool. Sa fourniture n'est pas garantie pour une durée déterminée, ni de façon perpétuelle. Le Vendeur peut la faire évoluer, la transférer vers une autre plateforme, en modifier le format ou y mettre fin.
Les plateformes et technologies. Aucune plateforme tierce, technologie ou fonctionnalité particulière n'est garantie de manière perpétuelle et inchangée. Le Vendeur peut remplacer un outil par une solution équivalente ou effectuer les modifications nécessaires au maintien, à la sécurité, à la conformité ou à l'évolution du service.
Comment une modification t'est annoncée. Lorsqu'une modification va au-delà de ce qui est nécessaire au maintien de la conformité, elle repose sur une raison valable tenant à l'évolution technique, à la sécurité, à la disponibilité d'un prestataire ou à l'amélioration du service. Elle n'entraîne aucun coût supplémentaire pour toi, et tu en es informée à l'avance sur un support durable. Si cette modification a une incidence négative sur ton accès ou sur ton utilisation, tu peux mettre fin au contrat sans frais dans les trente jours, sauf si cette incidence est mineure, conformément à l'article L. 224-25-26 du Code de la consommation.
5. Membres fondateurs
Les personnes bénéficiant du statut de membre fondateur conservent les avantages annoncés au moment de leur achat.
La réduction de 20 % sur les futures offres bekome est personnelle et non cessible. Elle s'applique aux futures offres payantes créées et commercialisées directement par le Vendeur sous la marque bekome, sur leur tarif public applicable au moment de l'achat. Elle n'est pas cumulable avec une autre réduction ou offre promotionnelle, sauf indication contraire du Vendeur.
6. Prix et paiement
Le prix applicable est celui affiché en euros, toutes taxes comprises, sur la page de commande au moment de l'achat. Pour l'ouverture réservée aux membres fondateurs du 24 août 2026, le tarif annoncé est de 399 € TTC.
Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, Stripe. Le Vendeur ne reçoit ni ne conserve tes données bancaires complètes.
Lorsque des solutions de paiement différé ou fractionné sont proposées (Klarna, PayPal ou tout autre partenaire), leur utilisation est soumise aux conditions propres du prestataire concerné. La disponibilité de ces options peut dépendre de ton pays de résidence et de ton éligibilité.
La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve du droit de rétractation et des autres droits prévus par la loi.
7. Droit de rétractation
Tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision. bekome ne te demande pas de renoncer à ce droit et ne prévoit aucune renonciation anticipée.
Pour l'exercer, tu peux utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV, ou adresser avant l'expiration du délai une déclaration claire exprimant ta volonté de te rétracter à hello@astridsaurel.com.
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement intervient dans les délais et selon les modalités prévus par la loi, en principe sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Ton accès à l'espace privé et à l'application est alors désactivé, ton statut de membre fondateur et la réduction de 20 % qui y est attachée prennent fin, et tu t'engages à cesser d'utiliser et de rendre accessibles les contenus numériques concernés.
Passé le délai légal de rétractation, bekome ne propose aucun remboursement commercial : ni pour un changement d'avis, ni par manque de temps, ni parce que le programme n'a pas été utilisé, ni parce que le résultat espéré n'est pas arrivé. Cette règle ne retire rien aux droits que la loi te reconnaît obligatoirement, notamment en cas de défaut de fourniture ou de défaut de conformité.
8. Fourniture et problèmes d'accès
Tu es responsable de fournir une adresse email correcte lors de la commande, et de vérifier tes courriers indésirables si tu ne reçois pas les communications attendues.
En cas de difficulté d'accès à Skool, à l'application ou à un contenu qui aurait dû être disponible selon le calendrier annoncé, écris à hello@astridsaurel.com pour que le problème soit vérifié et, lorsque c'est possible, corrigé.
9. Exigences techniques
bekome fonctionne dans un navigateur internet récent (Safari, Chrome, Firefox ou Edge, dans une version mise à jour), sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone, avec une connexion internet active. L'espace communautaire nécessite un compte sur la plateforme Skool. Les enregistrements vocaux nécessitent un appareil disposant d'un microphone et d'un espace de stockage disponible.
Ces informations te sont communiquées avant ton achat afin que tu puisses vérifier la compatibilité de ton propre environnement numérique, conformément à l'article L. 224-25-16 du Code de la consommation. Certaines fonctionnalités dépendent de services techniques tiers.
10. Garantie légale de conformité
bekome réunit deux types d'éléments, soumis à deux régimes distincts par l'article L. 224-25-12 du Code de la consommation.
Les enseignements du programme sont des contenus numériques fournis ponctuellement ou par une série d'opérations de fourniture distinctes, module après module. Le Vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la fourniture et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Garantie légale de conformité · enseignements du programme
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
L'application et l'espace communautaire sont des services numériques fournis de manière continue. Le Vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent au cours de la période durant laquelle ils sont fournis en vertu du contrat.
Garantie légale de conformité · application et communauté
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant toute la période durant laquelle le service numérique est fourni en vertu du contrat.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du service numérique durant cette même période.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au service numérique.
11. Ce que bekome ne promet pas
bekome est un programme de développement personnel et d'éducation. Son contenu est fourni à titre informatif et pédagogique.
bekome ne garantit aucun résultat personnel, financier, professionnel, relationnel ou physique. Il ne garantit aucune somme d'argent, aucun délai de réalisation, aucun comportement d'une autre personne et aucun événement particulier. Personne ne peut promettre ça, et un programme qui le ferait te mentirait.
Les témoignages, exemples et expériences présentés dans le programme, sur le site ou dans les communications de bekome illustrent des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de résultat.
bekome n'est ni un diagnostic ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. Ce n'est pas non plus un conseil juridique, financier, fiscal ou en investissement. Toute décision prise à partir des enseignements du programme reste sous ta responsabilité. Si tu traverses une vraie détresse, appelle le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24h/24).
12. Ton compte
Les accès à bekome sont strictement personnels. Ils ne peuvent pas être prêtés, partagés, vendus, transférés ou mis à disposition d'un tiers.
Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de l'utilisation de ton compte. Toute utilisation frauduleuse ou tout partage d'accès peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, après information lorsque les circonstances le permettent, sans préjudice des droits légaux applicables.
13. Propriété intellectuelle
Les vidéos, textes, audios, exercices, méthodes, supports, interfaces, visuels, marques, logos et contenus pédagogiques créés pour bekome sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'achat donne uniquement un droit personnel d'accès et d'utilisation privée du programme. Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de reproduire, télécharger massivement, diffuser, publier, revendre, transmettre, adapter ou exploiter commercialement tout ou partie des contenus de bekome. Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré du seul fait de l'achat.
14. Tes contenus personnels
Les textes, enregistrements, scripts, réponses et autres contenus personnels que tu crées toi-même dans l'application restent les tiens.
Tu accordes uniquement à bekome et à ses prestataires techniques les droits strictement nécessaires pour héberger, stocker, traiter, sauvegarder et afficher ces contenus, afin de fournir les fonctionnalités que tu utilises.
Tu t'engages à ne pas publier dans les espaces communautaires de contenu illicite, menaçant, discriminatoire, diffamatoire, portant atteinte aux droits de tiers, ou contenant des informations personnelles appartenant à une autre personne sans son autorisation.
bekome peut modérer ou retirer un contenu manifestement contraire à ces règles ou à la loi et, en cas de comportement grave ou répété, suspendre l'accès à la communauté.
15. La communauté
L'espace communautaire permet aux membres d'échanger autour de leur progression et de leur expérience de bekome.
Chaque membre reste responsable des informations qu'il choisit de partager. Les échanges d'autres membres ne représentent pas nécessairement l'opinion de bekome et ne constituent pas des conseils professionnels.
Le Vendeur peut mettre en place des règles de fonctionnement et de modération destinées à préserver la sécurité, la confidentialité et la qualité des échanges.
16. Maintenance, mises à jour et services tiers
Des opérations de maintenance, mises à jour ou corrections peuvent ponctuellement rendre tout ou partie de bekome indisponible. Le Vendeur s'efforce de limiter raisonnablement ces interruptions.
Une partie du service repose sur des prestataires tiers, notamment pour l'hébergement, la communauté, l'envoi d'emails et les paiements. Une indisponibilité temporaire liée à un service tiers ne constitue pas en elle-même une renonciation du Vendeur à ses obligations légales de fourniture et de conformité.
Lorsque c'est nécessaire, certaines fonctionnalités peuvent être remplacées ou modifiées afin d'assurer la sécurité, la maintenance ou l'évolution du service, dans le respect de la réglementation applicable aux contenus et services numériques.
17. Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ni pour effet de limiter, d'écarter ou de réduire un droit que la loi reconnaît au consommateur.
18. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la commande, à la fourniture de bekome et au fonctionnement du compte sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les finalités des traitements, leur durée de conservation, les prestataires utilisés et les droits dont tu disposes figurent dans la politique de confidentialité. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à hello@astridsaurel.com.
19. Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande ou l'utilisation de bekome, écris à hello@astridsaurel.com. Pour faciliter le traitement de ta demande, indique l'adresse email utilisée lors de l'achat ainsi que les informations permettant d'identifier la commande concernée.
20. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tu as le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui t'opposerait au Vendeur.
Avant toute saisine du médiateur, tu dois avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur, à hello@astridsaurel.com, et lui avoir laissé un délai raisonnable pour y répondre. Le médiateur ne peut être saisi que si cette démarche préalable n'a pas permis de résoudre le différend, et dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite.
Le médiateur de la consommation dont relève le Vendeur est :
Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse postale : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le recours à la médiation est gratuit pour toi et facultatif. Tu conserves à tout moment la possibilité de saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues à l'article suivant.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette stipulation ne le prive pas des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu du droit applicable à son lieu de résidence lorsqu'elles sont obligatoirement applicables.
En cas de litige, adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur afin de tenter de résoudre le différend directement. À défaut d'accord amiable, tu peux saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où tu demeurais au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R. 631-3 du Code de la consommation.
22. Modification des CGV
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de cette commande. Le Vendeur peut modifier les CGV pour les ventes futures. Une modification ultérieure ne peut pas supprimer rétroactivement les droits contractuels déjà acquis par un membre au titre de son achat.
Annexe : formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement si tu souhaites exercer ton droit légal de rétractation dans le délai applicable.
À l'attention d'Astrid Saurel · hello@astridsaurel.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat de bekome.
Commandé le : Nom : Adresse : Adresse email utilisée lors de la commande : Date : Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :Éditrice : Astrid Saurel · hello@astridsaurel.com · Voir aussi : mentions légales · politique de confidentialité · Dernière mise à jour : 24 août 2026.